嚴厲打擊欺客宰客、“研學遊”亂象等行爲！四川三部門發佈《通知》
今年以來，四川旅遊行業復甦勢頭強勁，市場持續回暖，經營管理總體規範有序，但也有個別地區存在虛假宣傳、強制消費、 欺客宰客、違規執業等擾亂市場秩序、損害遊客權益、破壞四川旅遊形象的行爲，如何進一步加強全省旅遊市場秩序監督管理？11月28日，紅星新聞記者從四川省文化和旅遊廳獲悉，該廳聯合四川省公安廳、四川省市場監管局下發通知，提出7條舉措，持續完善公共配套服務的基礎上，嚴格規範旅遊市場秩序，促進旅遊業健康發展。
按照通知，全省各地將進一步提升旅遊公共配套服務質量，鼓勵A級旅遊景區實行門票減免優惠政策，支持導遊持證免費踩線踩點和帶團。同時，嚴格規範旅遊市場秩序，各地將對重點旅遊線路、A級旅遊景區、旅遊集散地、交通樞紐等遊客集中場所市場秩序開展聯合執法檢查，嚴厲打擊欺客宰客、圍追兜售、強迫消費、敲詐 勒索、“研學遊”亂象、散發“不合理低價遊”宣傳品、導遊講解中 含有損害國家利益、民族尊嚴內容等違法違規行爲。與此同時，對在經營場所或通過網絡方式出售商品和提供服務，未按規定明碼標價或以低價誘騙、高價結算、虛假折價等堅決予以查處。要對遊客投訴反映強烈，涉及包廂式服務、尾隨銷售、人盯人銷售、強迫或變相強迫消費、限制遊客自由進出、不嚴格執行“30天無理由退貨”規定等涉旅社會商品零售企業依法予以停業整頓，涉嫌違法犯罪的，依法移送相關部門。
值得注意的是，通知中明確將加強旅行社和導遊監管。旅行社要嚴格落實“一團一報” 制度，遵守出入境團隊旅遊管理政策，組團社要切實承擔旅遊安全保障責任，地接社要做好宣傳、招徠等環節的代理事項，明確委託代理關係和責任承擔，在地接過程中發生欺騙強迫購物、導遊辱罵遊客等現象的，一併查處，追究組團社責任。各地還將建立健全跨部門、跨地區旅遊市場舉報投訴和執法協作機制，堅持線上線下同步治理，目的地和客源地同步清查，組團社和地接社同步整治，加強數據信息共享和線索移交。對投訴量排名靠前的旅行社和導遊進行約談，納入全省重點監管名單，加強日常檢查頻次。
此外，四川還將嚴格落實行業禁入制度，並持續開展旅遊市場秩序整治，嚴厲打擊高頻違法違規行爲，堅決遏制“不合理低價遊” 苗頭和市場亂象擴散勢頭，着力提升旅遊服務質量。
紅星新聞記者 李彥琴
編輯 陳怡西
